Die Studie zeigt, wie sich eine echte Straftat anhört

Eine Studie von Wissenschaftlern aus der Schweiz und Kanada, die in der Zeitschrift Frontiers in Communication veröffentlicht wurde, hat gezeigt, dass Beschwerden tatsächlich je nach kulturellem Umfeld "anders klingen".

Lesen Sie mehr: Der Klang von Beschwerden, Frontiers in Communication(2025). DOI: 10.3389/fcomm.2025.1592994

"Beschwerden unterscheiden sich in vielerlei Hinsicht von neutraler Sprache: Intonation, Tonhöhe, Rhythmus und Akzente. Das macht die Sprache emotionaler und ausdrucksstärker", erklärt der Erstautor der Studie, der Neurowissenschaftler Mael Moshan vom Schweizer Zentrum für Affektive Wissenschaften an der Universität Genf.

Im Rahmen des Experiments untersuchten die Wissenschaftler, wie sich französische Sprecher in Frankreich und Quebec, zwei Regionen mit einer gemeinsamen Sprache, aber unterschiedlichen Kulturen, beschweren. Die Ergebnisse zeigten: Die Québecer klingen wütender und überraschter, während die Franzosen traurig klingen.

Acht Sprecher - jeweils vier aus Frankreich und Québec - nahmen an der Studie teil. Jeder nahm 84 kurze Sätze in neutraler und beschwerender Intonation auf. Anschließend bewerteten 40 Zuhörer aus Québec, von denen die Hälfte in Frankreich aufgewachsen ist, das Gehörte auf einer Skala von Emotionen: Wut, Traurigkeit, Überraschung, Freude, Angst und Abscheu.

Die Autoren glauben, dass es einen bestimmten universellen "Ton der Beschwerde" gibt - höher, lauter, langsamer, mit ausgeprägten Veränderungen in der Intonation. Dieser Tonfall äußert sich jedoch in jeder Kultur anders.

"Die Franzosen verwenden das Beschweren eher als ritualisiertes Element der täglichen Kommunikation. Vielleicht versuchen sie deshalb, ihre Stimme weniger aggressiv zu machen - und eher traurig als wütend zu klingen", meint Moshan.

Im Gegensatz dazu sind die Quebecer im Allgemeinen ausdrucksstärker, was sich in einer größeren Vielfalt der Intonation und dem Ausdruck lebendigerer Emotionen - wie Wut und Überraschung - widerspiegelt.

Die Forscher betonen, dass Jammern nicht nur ein Ausdruck von Unzufriedenheit ist, sondern auch eine Art, eine negative Erfahrung zu wiederholen oder neu zu erleben. Deshalb wird es oft von starken Emotionen begleitet. Gleichzeitig wird die Wahrnehmung von Beschwerden durch den kulturellen Kontext beeinflusst - wie oft es in der Gesellschaft akzeptiert wird, sich zu beschweren und wie die Menschen um uns herum damit umgehen.

"Die Art und Weise, wie wir uns beschweren, ist das Ergebnis eines subtilen Zusammenspiels von Emotionen, sozialen Normen und kulturellen Regeln für den Ausdruck von Gefühlen", sagt Moshan.

Darüber hinaus kann eine Kultur eine Reihe von unausgesprochenen "Konventionen" haben, die genau festlegen, wie eine Beschwerde klingen sollte. Dies sind Regeln, die wir von frühester Kindheit an verinnerlichen.

Die Autoren der Studie räumen ein, dass die Stichprobe sowohl in Bezug auf die Anzahl der Teilnehmer als auch auf die Anzahl der Kulturen begrenzt war. Daher können die erzielten Ergebnisse noch nicht als allgemeingültig angesehen werden. Für die Zukunft planen die Wissenschaftler, das Experiment auszuweiten und zu prüfen, ob ähnliche Unterschiede bei Sprechern der gleichen Sprache, die in verschiedenen Ländern aufgewachsen sind, bestehen.

Dennoch unterstreicht die Studie die Bedeutung der Intonation in sozialen Interaktionen. Die Ergebnisse könnten auf dem Gebiet der Kommunikationsstörungen, bei der Ausbildung von Fachleuten, die mit Sprache arbeiten, und in der Therapie nützlich sein.

"Der praktische Nutzen unserer Studie ist einfach: Sie lehrt die Menschen, nicht nur darauf zu achten, was gesagt wird, sondern auch darauf, wie es gesagt wird - und was es bedeuten könnte", fasst Moshan zusammen.